Entrevista con el arquitecto jefe de soluciones de NFC Touch, Sunny So, sobre RPA

 

Recientemente tuve una conversación con Sunny So, arquitecto jefe de soluciones de la empresa de automatización de procesos robóticos con sede en Hong Kong NFC Touch, que recientemente lanzó la última versión de su solución RPA que mejora la precisión de los datos en la identificación automática de activos, equipos o ubicaciones. NFC Touch permite a las empresas de la industria en línea a fuera de línea (O2O) simplificar sus operaciones comerciales digitalizando y optimizando sus procesos. Discutimos algunos de los temas clave de RPA.

Aquí puedes leer la entrevista completa:

1. A menudo vemos a muchas compañías construyendo soluciones de automatización de procesos robóticos para ayudar a organizaciones comerciales muy grandes. Pero encontrar uno que comprenda las necesidades de la gente común, como usted y yo, tal vez sea difícil. Estás aportando innovación a todos. La tarjeta de negocios NFC Touch NFC, por ejemplo, puede transformar la vida de cada profesional de ventas y negocios. ¿Cuál es la fuerza impulsora detrás de la línea única de productos y servicios de NFC Touch?

En NFC Touch, tenemos esta comprensión general dentro de nuestra empresa de que «lo importante no es lo avanzada que es la tecnología que está utilizando, sino lo bien que la está utilizando». Muchas empresas gastan mucho dinero invirtiendo en IA, por ejemplo, pero a veces el valor que recuperaron de su inversión simplemente no tiene ningún sentido. Entonces, es una mala decisión comercial al final del día. Escuchar y comprender el problema de nuestro cliente es el aspecto más importante de nuestro negocio, si eso falla, todo lo demás falla. Después de explorar el problema de nuestros clientes, explicamos a nuestros clientes la solución prevista que esperamos proporcionar y para que entiendan cómo su negocio puede beneficiarse de nuestra solución. Una vez que hemos desarrollado confianza y una buena relación de trabajo con nuestros clientes, potenciamos a nuestros clientes buscando constantemente formas de mejorar aún más su negocio.

Sunny So, arquitecto jefe de soluciones de NFC Touch

2. En una economía en crecimiento como China o India, puede ver a muchos minoristas enfrentando los desafíos de poner sus negocios fuera de línea en línea. ¿Cómo los ayudas? ¿Cuál es su modelo de negocio en línea a fuera de línea (O2O)?

La industria minorista se está desarrollando muy rápidamente. En 2019, se espera que el valor total de las ventas globales de comercio electrónico minorista alcance los $ 3.45T. En 2019, se espera que las ventas minoristas de comercio electrónico representen el 13.7 por ciento de las ventas minoristas globales. Casi el 85 por ciento de los consumidores realizan investigaciones en línea antes de realizar una compra en línea. El patrón de consumo global y los hábitos están cambiando; por lo tanto, el modelo de negocio debe cambiar en consecuencia para todos los minoristas. A medida que avanza la tecnología, los datos y la inteligencia artificial son armas letales para el entorno empresarial actual sin el cual los minoristas no pueden sobrevivir. La mayoría de los minoristas aún venden muchos productos fuera de línea, pero no obtuvieron muchas presencias en línea. Muchas marcas y minoristas piensan que solo porque no venden productos eléctricos, la transformación de IoT de sus productos no es una opción para ellos. A menudo le decimos a nuestro cliente: «Si no entiende a su cliente mejor que su competidor, tarde o temprano más ventas irán a ellos y ¡estará fuera del negocio! Por lo tanto, es fundamental obtener datos sobre su cliente y darle sentido, la pregunta es cómo. ”Y no hay una respuesta simple, porque cada negocio es diferente. El valor de NFC Touch es que trabajaremos junto con nuestro cliente para desarrollar juntos la estrategia O2O más adecuada.

A veces, transformar O2O en un producto puede ser para otros fines, p. Ej. autenticación del producto. Con las debilidades de los enfoques actuales, como el holograma, el código QR y el problema mundial de falsificación cada vez mayor, existe una necesidad real de que las empresas examinen cuidadosamente sus opciones de autenticación de productos y seleccionen una solución que sea totalmente segura, fácil de usar y económica. eficaz.

Permítanme compartir con ustedes este estudio de caso. Este año, KAWS está teniendo un gran impacto en el verano con el debut mundial del colosal carro de 28 metros de largo KAWS: HOLIDAY, un monumental COMPAÑERO inflable, el mayor esfuerzo escultórico del artista hasta la fecha, y su primera obra de arte en flotar sobre el agua.

Con un interés tan revitalizado, los coleccionistas de obras de arte de KAWS han visto grandes aumentos en el valor de sus colecciones, especialmente en sus creaciones de juguetes de vinilo de edición limitada. Pero el mercado de réplicas de juguetes muy bien hechos ha explotado con una mayor demanda y precios. Durante años, los fanáticos han estado luchando por identificar el original de las falsificaciones al mantenerse alejado de las falsificaciones.

Estamos trabajando con AllRights Reserved este año y hemos introducido la autenticación de productos NFC en la colección KAWS: HOLIDAY, que permite a los fanáticos autenticar el juguete con un toque en su teléfono inteligente. El chip NFC está incrustado en el embalaje del producto. La etiqueta es de muy alta seguridad que los falsificadores no pueden reproducir.

3. Cuéntanos más sobre la tecnología de conectividad inalámbrica NFC.

La tecnología inalámbrica NFC (Near Field Communication) es lo que hace que los servicios táctiles como Apple Pay, Google Wallet y Oyster Card funcionen en Londres. No es tanto como parece pura magia.

En pocas palabras, es un método de transferencia de datos inalámbrico que detecta y luego permite que la tecnología se comunique muy cerca sin la necesidad de una conexión a Internet. Es fácil, es rápido y funciona automáticamente.

El verdadero valor de NFC es su capacidad de autenticación porque le da a cualquier producto fuera de línea su singularidad digital, esta característica se convertirá en otros beneficios como la trazabilidad para la gestión de la cadena de suministro del producto, autenticación para la transacción de pago con tarjeta de crédito, identificación personal para el departamento de pasaportes personalizado .

La tecnología NFC cierra la brecha entre los mundos físicos y virtuales. Hay una reacción virtual al acercar dos dispositivos entre sí. NFC utiliza objetivos pasivos sin alimentación (¡sin baterías!) O dispositivos aleatorios. Esto reduciría el costo de muchas aplicaciones comerciales y lo haría factible para su caso comercial.

Hasta hace poco, Apple incluía capacidades de lectura de Iphone 7 o superior para NFC. Más del 90 por ciento de los teléfonos inteligentes actuales son compatibles con NFC.

4. Cuéntenos sobre la última versión de la aplicación Robotic Process Automation que lanzó la semana pasada. ¿Quién es el usuario final y cómo ayuda eso?

¡Si no está escrito, no sucedió! Las reglas básicas en cualquier reglamentación de buenas prácticas de fabricación especifican que el fabricante debe mantener la documentación y los registros adecuados. Los inspectores de calidad a menudo pasan mucho tiempo examinando los documentos y registros de una empresa durante sus inspecciones de los sitios de fabricación. La documentación efectiva mejora la visibilidad del sistema de garantía de calidad.

El hecho de que siempre se haya hecho algo así, ¡no significa que tenga el mejor enfoque! A medida que avanza la tecnología, gran parte del trabajo que hemos estado haciendo puede automatizarse. El funcionamiento de una fábrica se trata de obtener ganancias, no de documentación. En la actualidad, se generan toneladas de documentos en papel de las fábricas en China, y luego esta información requerirá un equipo de personal administrativo para volver a ingresarla en su sistema ERP. En el mundo actual, el proceso operativo deberá simplificarse y, al mismo tiempo, mejorar la precisión, la eficiencia y la transparencia de los datos. Es por eso que Shenzhen On Shing Manufacturing Co Ltd vino a nosotros por nuestra ayuda.

El problema para esta empresa es que la información de producción más actualizada no siempre está disponible en su sistema ERP. El costo del equipo de administración aumenta a medida que disminuyen las ventas, esto tiene que cambiar bajo el hilo emergente de la guerra comercial entre Estados Unidos y China, y como resultado de las malas condiciones económicas, la reducción de tamaño corporativo es casi elegible. La compañía ve esto como una oportunidad para reducir su fuerza laboral de tiempo completo y hacer espacio para la automatización.

Con las tecnologías NFC y RPA, pudimos ayudar desde cero para apoyar la digitalización de su negocio para mejorar la eficiencia de su negocio.

Primero, incluimos el uso de la tecnología NFC para la interacción de su sistema ERP humano para garantizar la precisión y eficiencia de los datos de entrada. Esto mejoraría la precisión de los datos y permitiría la identificación automática de activos, equipos o ubicaciones. Las etiquetas NFC se aplicaron en toda la fábrica, incluido el personal, la muestra, los documentos de flujo de trabajo, el almacén, el molde, el equipo y muchos más.

En segundo lugar, desarrollamos una aplicación móvil para reemplazar algunos de los documentos escritos a mano, un registro que se puede completar mucho más rápido que a mano, y proporciona una prueba electrónica de presencia en el área remota, p. sitio de cliente / proveedor, y flujo de trabajo optimizado con información de campo o activo previamente poblada.

Tercero, gran parte del trabajo de los administradores de oficina procesa datos de varias fuentes. Ya sea rellenando formularios, control de calidad o entrada de datos, hemos creado RPA (Automatización de procesos robóticos) que se adapta perfectamente para este tipo de trabajo que luego se vincula a su sistema ERP existente. Es como una nueva fuerza laboral que no necesita dormir, comer, tomar descansos, socializar o incluso recibir un cheque de pago.

La eficiencia no solo aumentó drásticamente, sino que la entrada de datos fue mucho más precisa y la administración puede garantizar que la información disponible en su sistema ERP sea en tiempo real y actualizada.

5. Hablando de la identificación automática de activos, equipos o ubicaciones, ¿cuáles son los desafíos clave que enfrenta hoy debido al nuevo cumplimiento y regulaciones? ¿Las regulaciones matan la innovación?

Esta es una pregunta muy interesante y, de hecho, un punto muy válido. En cuanto a China, el uso del reconocimiento facial es muy común y las empresas están dispuestas a adoptar y utilizar esta tecnología para mejorar su servicio al cliente. Sin embargo, lugares como Hong Kong tendrán más problemas de cumplimiento para que el público en general use la tecnología de reconocimiento facial. Por lo tanto, se usa con menos frecuencia. No digo que las regulaciones maten la innovación, pero las regulaciones ciertamente cambian la forma en que se aplica la innovación.

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