Se necesitaba la inversión de Flipkart en la IA: Redefinirá la industria de la venta al por menor en la India

 

Se necesitaba la inversión de Flipkart en la IA: Redefinirá la industria de la venta al por menor en la India

En un constante tira y afloja por la cuota de mercado del comercio electrónico en la India, Flipkart ha derrotado a su mayor rival Amazon este año, durante la mayor batalla de ventas del año. Después de un bache en el crecimiento de Flipkart el año pasado, varios inversionistas globales han cancelado la historia de crecimiento de la compañía. Sin embargo, Flipkart se ha recuperado con una gran inversión del SoftBank Vision Fund de Japón y ha hecho un regreso prometedor este año con estrategias de negocios más perspicaces. Ahora Flipkart está recurriendo a la inteligencia artificial para obtener una mayor comprensión, creando una unidad independiente de inteligencia artificial llamada AIforIndia. La nueva unidad de Inteligencia Artificial permitirá a la compañía extraer los datos de los consumidores de manera más eficaz y fortalecer las estrategias de negocio.

La necesidad de una unidad especial de IA

El cofundador y presidente de Flipkart, Sachin Bansal, mencionó en una entrevista que la empresa invertirá «cientos de millones de dólares» en tecnología de IA en los próximos años. Esto indica la magnitud de la necesidad de la IA en los negocios. Las siguientes razones explican por qué Flipkart está invirtiendo esta enorme cantidad en IA.

1. Potencial de la IA y la ventaja de ser el primero en llegar

El potencial de la IA para el futuro es indiscutiblemente enorme. Puede transformar drásticamente la forma en que se llevan a cabo los negocios en la India. A medida que la IA se aplica más en los principales negocios comerciales, el primero en este campo que aproveche adecuadamente la tecnología podría cosechar todas las ventajas. Puede dirigir el curso de la próxima era de la información y controlar la industria tecnológica durante años. Además, según Bansal, los métodos y prácticas tradicionales siguen siendo una norma en la India. El uso de tecnología avanzada es escaso y disperso. Por lo tanto, la aplicación de la IA puede aumentar la productividad y la eficiencia rápidamente.

2. Permanecer en la carrera y luchar

Amazon, el mayor minorista en línea del mundo, ha invertido mucho en la IA para incorporarla en todos los aspectos y mejorar la eficiencia de las soluciones. Con la estrategia de crecimiento a largo plazo y la presencia global de Amazon, será difícil derribar completamente a Amazon, pero con la IA, Flipkart tendrá una ventaja definitiva. La IA le dará a Flipkart una ventaja sobre Amazon. Por lo tanto, para seguir en la carrera y dar la batalla, la incorporación de la IA es imperativa en esta época.

3. Problemas únicos para la India

Aunque las aplicaciones de la IA son generalmente las mismas en todos los países, la India tiene algunas cuestiones y demografías que son únicas por sí mismas. Es posible que los modelos probados a nivel mundial no den lugar a historias de éxito equivalentes en un país en desarrollo como la India. A lo largo de los años, Flipkart ha gastado vastos recursos para comprender los matices del comportamiento típico de un cliente indio para dar soluciones individuales específicas y únicas. Con la IA, estos datos de los consumidores pueden ser utilizados de manera efectiva. Además, se estima que el mercado del comercio electrónico en la India alcanzará los 100.000 millones de dólares de los EE.UU. en 2020.

¿Cómo puede la IA transformar potencialmente la industria de la venta al por menor en la India?

Con el paso de los años, la IA se convertirá en una importante fuerza motriz de las empresas que cambiará la forma de hacer negocios en la India. La IA puede ofrecer mucho en el mercado del comercio electrónico. La aplicación de la IA es enorme y abarca una amplia gama de posibilidades, tanto del lado del consumidor como del de la oferta.

Lado del consumidor

La IA puede cambiar la forma en que Flipkart interactúa o habla con sus clientes. Desde la atención al cliente hasta la gestión activa de los clientes, todo se puede hacer de forma más eficiente. Tecnologías como el reconocimiento de imágenes, el reconocimiento de voz y el reconocimiento de texto ayudarán a los clientes a encontrar los productos adecuados. El descubrimiento de productos también será más fácil. Con el procesamiento del lenguaje natural y los robots de chat interactivos, los clientes tendrán recomendaciones individuales personalizadas. El servicio de atención al cliente puede mejorarse rápidamente. Con la automatización, también disminuirá la carga de los representantes de atención al cliente. Así, la IA puede ayudar dando a los clientes existentes una mejor comprensión y también ayudando en la adquisición de clientes.

Supply Side

Con la IA se pueden resolver los problemas relacionados con la gestión de inventarios y la logística de suministros. Los canales de almacenamiento y comercialización serán más competentes. Desde las adquisiciones hasta las entregas, la unidad de AIforIndia intentará encontrar una solución para todos los problemas.

El equipo de AIforIndia estará dirigido por el jefe de ciencias de datos Mayur Datar con Sachin Bansal y el director general Kalyan Krishnamurthy supervisando directamente algunos proyectos clave.

Conclusión

Flipkart ya ha contratado a muchos especialistas y profesionales de la IA, forjando asociaciones con los principales institutos educativos de la India. La empresa no deja piedra por remover para construir la infraestructura necesaria para incorporar la IA. La nueva unidad, AIForIndia, pone a Flipkart en una mejor posición para extraer los datos de los consumidores y hacer que se informen

 

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