¿Qué nos tomará confiar en un robot?

 

¿Qué nos tomará confiar en un robot?
 

Una aspiradora robótica es fácil de confiar. Realmente necesitamos mucha más confianza en un robot que podría estar realizando una cirugía vital en nuestro cuerpo.

Los robots dispensadores de medicamentos ya están en uso en la atención domiciliaria. Un robot sentado en el banco de la cocina garantiza que las personas mayores que viven en casa reciban la dosis correcta de medicamento todos los días.

«El robot de medicina le da a la enfermera de atención domiciliaria más tiempo para otras tareas», dice Trenton Schulz.

Schulz ha investigado cómo los robots en nuestros hogares podrían realizar aún más tareas, por ejemplo, en el cuidado de personas mayores.

«El sistema de atención médica en Noruega está invirtiendo mucho en esta área. Existe la posibilidad de que podamos utilizar la tecnología para ayudar a las personas mayores y de la tercera edad a vivir de manera independiente en su hogar por más tiempo», dijo Schulz a Titan.uio.no.

Schulz no cree que los robots terminen asumiendo estos trabajos de atención médica.

«Hay algunas cosas que los robots pueden hacer fácilmente, pero hay muchas cosas que son difíciles», dice.

La primera reunión de Schulz con robots fue en la granja donde creció en el norte de Minnesota en los Estados Unidos. Su padre invirtió en un robot que alimentaba el ganado que tenían.

Calibración de confianza

Un robot dispensador de medicamentos independiente o un robot que alimenta vacas es una cosa. Es otra vez cuando el robot se moverá por un apartamento y se comunicará con un humano real.

«Si vas a comenzar a usar un robot, debes confiar en que el robot hará lo que esperas que haga. Si algo no funciona, probablemente lo tirarás o lo dejarás en un armario», dice Schulz .

La confianza es algo que normalmente tenemos, o no tenemos, para otras personas. Pero las empresas y los productos, incluso los robots, también dependen de la confianza.

«En primer lugar, debes confiar en que el robot puede hacer lo que dice que puede hacer. Y luego debes poder confiar en lo que dice o hace», dice Schulz y lo compara con confiar en otras personas.

«Si alguien te abre la puerta, confías en que esa persona no te la cerrará repentinamente cuando comiences a caminar».

Al mismo tiempo, debemos mantener nuestras expectativas en línea con las habilidades de los robots. Hay una gran diferencia entre nuestras expectativas de un robot aspirador y un robot que debería realizar una cirugía avanzada.

Debe admitir errores

Schulz ha participado en experimentos en los que robots y humanos deberían trabajar juntos en un entorno hogareño. Los participantes se volvieron rápidamente escépticos si el robot no lograba hacer lo que se le pedía.

¿Cómo puede un robot reconstruir la confianza? El primer paso es admitir que cometió un error.

«El robot debe decirle si cometió un error e intentar corregir el error si puede. Debería decir» Lo siento, no puedo hacer esto. Aquí sucedió algo, y podría ser mi culpa «, dice Schulz.

El investigador también piensa que está bien que no tengamos tanta confianza en un robot como en otras personas.

«No necesita confiar en su robot doméstico tanto como un buen amigo o un cónyuge. Si confía demasiado en un robot, podría darle malos consejos», dice Schulz.

Jugo de naranja en una planta en maceta

Quizás el robot esté vendiendo algo disfrazado: que el robot es más útil para la empresa que se lo vendió que para satisfacer sus necesidades.

Tener demasiada confianza en un robot también tuvo efectos extraños en los experimentos. Schulz cuenta sobre un experimento en el que los participantes vaciaron jugo de naranja en una planta en maceta porque el robot les dijo que lo hicieran. Otros dieron su contraseña a su computadora sin parpadear. Sin embargo, hay una cosa a tener en cuenta:

«Es difícil estudiar la confianza en los robots en los experimentos», dice Schulz.

Las personas en experimentos a menudo experimentan la situación como poco realista. Entonces, cuando el robot da una orden, podría interpretarse como parte del experimento. Hacen lo que dice el robot porque simplemente suponen que esto es solo un experimento sin riesgo personal.

¿En qué nos pueden ayudar realmente los robots?

Schulz cree que pasarán muchos años antes de que los robots en movimiento realicen tareas complejas y se conviertan en parte de una enfermería de atención domiciliaria o cualquier otra rama.

«Primero, necesitamos descubrir más sobre los problemas con los que un robot realmente puede ayudar. Creo que las personas usarán un robot cuando vean que hay algo para lo que pueden usarlo».

Hace referencia a su padre en su granja en Minnesota como un ejemplo.

«¿Por qué mi padre compró ese robot? Quería más control sobre el alimento de cada vaca para que pudieran obtener la mejor nutrición, vivir bien y producir la mejor leche posible», dice Schulz. «Las buenas tareas donde los robots funcionarán mejor en casa son algo que todavía estamos investigando».

 


Proporcionado por
Universidad de oslo

 

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