La gente piensa que los robots son bastante incompetentes y no divertidos, según un nuevo estudio

 

La gente piensa que los robots son bastante incompetentes y no divertidos, según un nuevo estudio
Los robots se presentaron a los encuestados con un saludo que indicaba un género o lo dejaba de lado. La mayoría de las personas aceptaban los géneros de los primeros y generalmente asignaban un género a los robots que no indicaban un género. Crédito: Georgia Tech / laboratorio Ayanna Howard

Los robots Dang son malos en tantos trabajos, y cuentan chistes horribles para arrancar. En dos nuevos estudios, estos eran prejuicios comunes que los participantes humanos tenían hacia los robots.

Originalmente, los estudios tenían la intención de evaluar el sesgo de género, es decir, si las personas pensaran que un robot que se cree que es mujer puede ser menos competente en algunos trabajos que un robot que se cree que es hombre y viceversa. Los títulos de los estudios incluso incluían las palabras «género», «estereotipos» y «preferencia», pero los investigadores del Instituto de Tecnología de Georgia no descubrieron un sexismo significativo contra las máquinas.

«Esto nos sorprendió. Solo hubo una diferencia muy leve en un par de trabajos, pero no significativa. Hubo, por ejemplo, una pequeña preferencia por un robot masculino sobre un robot femenino como repartidor de paquetes», dijo Ayanna Howard, la investigador principal en ambos estudios. Howard es profesor y presidente de la Escuela de Computación Interactiva de Georgia Tech.

Aunque los robots no son sensibles, a medida que las personas interactúan cada vez más con ellos, comenzamos a humanizar las máquinas. Howard estudia lo que funciona bien cuando integramos los robots en la sociedad y lo que sale mal, y gran parte de ambos tiene que ver con cómo se sienten los humanos en torno a los robots.

Odio los robots

«Los robots de vigilancia no son socialmente atractivos, pero cuando los vemos, aún podemos actuar como lo haríamos cuando vemos a un oficial de policía, tal vez no haciendo jaywalking y siendo muy conscientes de nuestro comportamiento», dijo Howard, quien también es Linda J. y Mark C. Smith Presidente y Profesor de Bioingeniería en la Escuela de Ingeniería Eléctrica e Informática de Georgia Tech.

«Luego hay robots emocionalmente atractivos diseñados para aprovechar nuestros sentimientos y trabajar con nuestro comportamiento. Si nos fijamos en estos ejemplos, nos llevan a tratar a estos robots como si fueran seres inteligentes».

Es bueno que los robots no tengan sentimientos porque lo que los participantes del estudio carecían de prejuicios de género lo compensaban con creces en los juicios contra la competencia del robot. Esa predisposición fue tan fuerte que Howard se preguntó si podría haber anulado cualquier sesgo de género potencial contra los robots; después de todo, los estudios de ciencias sociales han demostrado que los sesgos de género aún prevalecen con respecto a los trabajos humanos, incluso si están implícitos.

En los cuestionarios, los robots humanoides se presentaron por video a encuestados en línea reclutados al azar, que tenían edades comprendidas entre los veinte y los setenta y en su mayoría tenían educación universitaria. Los humanos clasificaron las competencias profesionales de los robots en comparación con las habilidades humanas, solo confiando en las máquinas para realizar de manera competente un puñado de trabajos simples.

Pasar el bisturí

«Los resultados nos desconcertaron porque las cosas que la gente pensaba que los robots eran menos capaces de hacer eran cosas que hacen bien. Una era la profesión de cirujano. Hay robots Da Vinci que están presentes en las salas de cirugía, pero los encuestados no pensaban que los robots fueron lo suficientemente competentes «, dijo Howard. «Guardia de seguridad: la gente no creía que los robots fueran competentes en eso, y hay compañías que se especializan en una gran seguridad de robots».

La gente piensa que los robots son bastante incompetentes y no divertidos, según un nuevo estudio
Ayanna Howard, investigadora principal de los dos estudios. Aquí, para un estudio anterior, está utilizando un robot socialmente atractivo para interactuar con niños que tienen dificultades con las matemáticas. El robot utiliza el conocimiento de maestros reales para ayudar a los niños con problemas matemáticos comunes. Crédito: Georgia Tech / Rob Felt

Acumulativamente, los 200 participantes de los dos estudios pensaron que los robots también fracasarían como niñeras, terapeutas, enfermeras, bomberos y que bombardearían totalmente como comediantes. Pero se sentían seguros de que los bots serían fantásticos repartidores de paquetes y recepcionistas, servidores bastante buenos y guías turísticos sólidos.

Los investigadores no pudieron decir dónde se originan los sesgos de competencia. Howard solo pudo especular que parte de la mala reputación podría provenir de las historias de los medios sobre robots que hacen cosas como caerse en piscinas o herir a personas.

Es un niño

A pesar de la falta de sesgo de género, los participantes asignaron fácilmente géneros a los robots humanoides. Por ejemplo, las personas aceptaron las indicaciones de género de los robots que se presentaron en videos.

Si un robot dijo: «Hola, mi nombre es James», con una voz que suena masculina, la mayoría de las personas identificaron al robot como masculino. Si decía «Hola, mi nombre es Mary», en una voz femenina, la mayoría de las personas decían que era mujer.

Algunos robots saludaron a las personas diciendo «Hola» con una voz que sonaba neutral, y aún así, la mayoría de los participantes asignaron un género al robot. La opción más común fue el hombre seguido de neutral y luego el femenino. Para Howard, esta fue una conclusión importante del estudio para desarrolladores de robots.

«Los desarrolladores no deberían forzar el género en los robots. Las personas van a tener género de acuerdo con sus propias experiencias. Otorgue ese derecho al usuario. No refuerce los estereotipos de género», dijo Howard.

Lo social es bueno

Algunos en el campo de Howard abogan por no construir robots en forma humanoide para desalentar el género y otras humanizaciones, pero Howard no lo lleva tan lejos.

«Los robots pueden ser buenos para la interacción social. Podrían ser muy útiles en los centros de atención a personas mayores para hacer compañía a las personas. También podrían ser mejores niñeras que dejar que la televisión cuide a los niños», dijo Howard, quien también defendió el talento cómico de los robots. están programados para eso.

«Si alguna vez vas a un parque de diversiones, hay animatronics que cuentan chistes realmente buenos».


Más información:
De’Aira Bryant et al, ¿Por qué debemos tener género? Actas de la Conferencia Internacional ACM / IEEE 2020 sobre Interacción Humano-Robot (2020).

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