El Alfabeto de Walmart ha llegado para competir contra la tecnología de venta al por menor de Amazon

El Alfabeto de Walmart ha llegado para competir contra la tecnología de venta al por menor de Amazon

Como todas las marcas minoristas están compitiendo entre sí para mantenerse a la cabeza de la supremacía tecnológica. La multinacional americana Walmart, con sede en Bentonville, reveló recientemente su más reciente arma robótica para enfrentarse a Amazon en la batalla de la venta al por menor. La primera ha desplegado un cuadro de robots que están programados para recuperar artículos de los pedidos de comestibles en línea.

La compañía ha estado renovando su paisaje tecnológico de los últimos años específicamente en el campo de la robótica. Walmart también ha estado probándolos en un pequeño almacén adjunto a una tienda en Salem, New Hampshire, desde mediados del año pasado. Según la compañía, el sistema está ahora «totalmente operativo y funcionando con los asociados». Además, se espera que acelere drásticamente los tiempos de entrega de los comestibles en línea».

Como señaló GeekWire, los robots presentados por la empresa operan de forma autónoma dentro del almacén de 20.000 pies cuadrados, recogiendo alimentos estables, refrigerados y congelados. Luego entregan los artículos en un lugar donde un empleado de Walmart revisa todo, embolsa la comida y termina el pedido.

Cuando un cliente pide artículos en línea, los empleados suelen deambular por las tiendas recogiéndolos, lo cual es un proceso que lleva mucho tiempo y requiere plazos más largos entre el cliente que pide los artículos en línea y su entrega. Sin embargo, incluso después de la implementación de los robots, los empleados continuarán recogiendo artículos que se producen a mano.

Brian Roth, gerente senior de automatización de camionetas y operaciones digitales de Walmart US, dijo en una declaración: «En última instancia, esto reducirá los tiempos de dispensación, aumentará la precisión y mejorará la totalidad de los comestibles en línea». Y ayudará a los asociados libres a centrarse en el servicio y la venta, mientras que la tecnología se encarga de las tareas más mundanas y repetibles».

Además, la empresa se ha aliado con Alert Innovation desde 2016 para trabajar en este proyecto. Walmart continuará refinando el Alphabot y se espera que la tienda de Salem siga siendo su hogar. Según la compañía, después de recibir las opiniones de los empleados, considerará la posibilidad de implementar el sistema en otras tiendas también.

El crecimiento de esta tecnología, la fusión de los pedidos en línea con la red de numerosas tiendas de la compañía bajo la bandera de Walmart ha sido impulsado por varios recursos. Aunque Walmart es la mayor marca minorista de comestibles del país, se enfrenta a duros desafíos por parte de Amazon, que está y ha estado haciendo una fuerte inversión en la innovación de la compra de comestibles mediante la adquisición de Whole Foods, una empresa de supermercados.

Hablando del negocio de comestibles en línea de Walmart, Tom Ward, vicepresidente senior de operaciones centrales de Walmart dijo: «La demanda de este negocio continúa creciendo y sistemas como Alphabot nos permiten escalar enormemente».

Según Roth, Alphabot demostrará ser transformador para la empresa. Añadió además en su declaración: «Al ensamblar y entregar los pedidos a los asociados, Alphabot está agilizando el proceso de pedidos, permitiendo a los asociados hacer su trabajo con mayor rapidez y eficiencia. En última instancia, esto reducirá los tiempos de entrega, aumentará la precisión y mejorará la totalidad de los comestibles en línea». Y ayudará a los asociados libres a concentrarse en el servicio y la venta, mientras que la tecnología se encarga de las tareas más mundanas y repetitivas».

Además, es optimista sobre su impacto en la cadena de suministro de la empresa, para lo cual afirmó: «Esto va a ser un impacto transformador en la cadena de suministro de Walmart». Alfabeto es lo que pensamos como micro-cumplimiento – una fusión inventiva de comercio electrónico y métodos de ladrillo y mortero».

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