Walmart despliega tecnología de IA para monitorear las tiendas minoristas en tiempo real

Walmart despliega tecnología de IA para monitorear las tiendas minoristas en tiempo real

Como la competencia en el mercado minorista está aumentando, Walmart está experimentando con sus tiendas físicas. La compañía está digitalizando sus tiendas para administrarlas más eficientemente y hacer más placentera la experiencia de compra del cliente. El gigante de la venta al por menor ha desplegado su Laboratorio de Venta al por menor inteligente oficialmente dentro de una tienda de comestibles del mercado de barrio en Long Island.

Con el fin de reponer los productos a tiempo y arreglar cualquier problema, se han suspendido varias cámaras del techo apuntaladas con ciertas tecnologías, por ejemplo, sensores en los estantes que monitorearán la tienda en tiempo real.

La tecnología será capaz de encontrar los derrames e identificar cuándo es necesario reponer los estantes de la tienda o cuando el carrito de compras funciona menos. Por ejemplo, las cámaras pueden determinar cómo están los plátanos por su apariencia y enviar una alerta al personal si es necesario reemplazarlos. Tras la inversión de Amazon en el negocio de los comestibles, Walmart ha profundizado en la IA en su tienda minorista. Para recordar, Amazon compró Whole Foods Market hace dos años.

Este movimiento de Amazon aumentó la presión de los pares en el mercado obligando a otros competidores a invertir más en tecnología. Al mismo tiempo, las empresas están manteniendo los precios de los alimentos bajos para gestionar los gastos.

Mientras que la venta al por menor en línea de Walmart en los Estados Unidos es menor que el imperio global en línea de Amazon, el primero dice que más de 140 millones de compradores de los Estados Unidos visitaron la tienda en persona y en línea por semana, lo que generó las ventas globales de hasta 500 mil millones de dólares en el último fiscal.

Mike Hanrahan, CEO del Intelligent Retail Lab de Walmart y cofundador de Jet.com dijo: «Nos gusta mucho pensar en esta tienda como una fábrica de inteligencia artificial, un lugar donde estamos construyendo estos productos, experiencias, donde estamos probando y aprendiendo. Las cámaras están programadas para enfocar principalmente los productos y los estantes en este momento. Los sensores incrustados en los estantes le darán a la tienda información extra porque saben qué hay en la parte trasera de los estantes que las cámaras no pueden ver.»

Bueno, las cámaras no identifican los rostros y determinan el origen étnico de cualquier persona que recoja el producto de la tienda o rastrean los movimientos de los compradores allí. En respuesta a esta laguna jurídica, algunas compañías han empezado a experimentar con cámaras en las estanterías de las tiendas que son capaces de adivinar la edad, el sexo y el estado de ánimo de los compradores.

Steven M. Bellovin, profesor de informática en la Universidad de Columbia y experto en privacidad dijo – «El aprendizaje automático fundamentalmente encuentra y combina patrones. Pero las empresas tienen problemas cuando empiezan a comparar el comportamiento con un cliente específico.»

Este laboratorio es la segunda tienda física de Walmart, ya que el Walmart Sam$0027s Club estableció una tienda de laboratorio de 32-000 pies cuadrados el año pasado. El laboratorio está experimentando con nuevas características que rodean la aplicación Scan & Go. La aplicación permite a los clientes escanear artículos y prefieren hacer una compra usando su teléfono en lugar de estar parados en la fila de la caja.

 

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