Un estudio muestra que la fuerza laboral de hoy está ansiosa por adoptar inteligencia artificial y automatización

 

El 72% de los trabajadores en todo el mundo ven la IA y la automatización como una tecnología que les ayudará a hacer mejor su trabajo. Sin embargo, solo el 38 por ciento de los trabajadores está utilizando tecnología RPA, según un nuevo informe de Automation Anywhere, el líder mundial en automatización de procesos robóticos (RPA). El informe «Making Work Human: 5 Challenges» se presentó en el Imagine de Automation Anywhere de Nueva York.

Hallazgos clave en el informe:

  • A pesar de una narrativa generalizada de los temores de pérdida de empleo, según la investigación, los propios trabajadores no temen ser reemplazados por la automatización y las tecnologías de inteligencia artificial. También expresan una gran curiosidad acerca de cómo la inteligencia artificial puede ayudarlos a hacer mejor su trabajo.
  • Casi las tres cuartas partes (72 por ciento) de los 4,000 empleados encuestados para el informe ven la tecnología como algo con lo que trabajan, en lugar de reemplazarlos. Esto se opone solo al ocho por ciento de los encuestados que sienten firmemente lo contrario.
  • La mayoría de los trabajadores (57%) cree que su productividad aumentaría a largo plazo si su organización brindara más oportunidades para probar diferentes tipos de automatización o IA, en comparación con solo el 16% que siente lo contrario.
  • Dos tercios (66%) de los trabajadores quieren saber más sobre cómo la IA puede ayudarlos a hacer su trabajo. Sin embargo, el informe advierte a las organizaciones que no exageren la automatización y las capacidades de inteligencia artificial, destacando la tendencia creciente de «lavado de inteligencia artificial» en los primeros días de la sostenibilidad corporativa. La mayoría (57%) de los encuestados informaron haber escuchado, «mucha gente habla sobre IA sin saber qué es realmente».

A pesar de la curiosidad y la apertura para explorar la automatización y la inteligencia artificial, solo el 38% de los trabajadores encuestados en todo el mundo actualmente utilizan tecnología de automatización para cumplir con sus responsabilidades laborales, pero se espera que este número continúe aumentando.

 

La investigación también encontró discrepancias sustanciales en cómo los trabajadores de todo el mundo están adoptando estas tecnologías hoy en día, con solo el 13% de los trabajadores en Japón y el 26% en el Reino Unido que utilizan tecnología de automatización en sus funciones actuales, en comparación con el 49% en los EE. UU. Y el 66% En India.

La nueva investigación destaca cinco desafíos que enfrentan las organizaciones en la automatización de escalado (específicamente RPA) y el uso de IA, y sugiere acciones prácticas que las organizaciones ahora pueden tomar para abordarlos. Los desafíos incluyen:

  1. Tecnología: El desafío de escalabilidad requiere que las organizaciones desarrollen una cultura que pueda evolucionar a medida que avanza la tecnología. La visión a corto plazo mantendría a las organizaciones en casos de uso a pequeña escala sin tener en cuenta los amplios beneficios de automatización e inteligencia artificial.
  2. Habilidades: El futuro es todos los trabajos «respaldados por la automatización». Al optimizar las ganancias inmediatas de productividad sin crear una cultura de apoyo y habilidades avanzadas, las organizaciones verían ganancias momentáneas de eficiencia sin sostenibilidad a largo plazo.
  3. Diversidad: Desafío de la confianza en la automatización y la inteligencia artificial al garantizar oportunidades para que todos los géneros utilicen la tecnología.
  4. Autenticidad: El desafío es evitar el «lavado de IA»: sobreestimar las capacidades tecnológicas. Mientras menos trabajadores confíen en la organización, más difícil será comercializar tecnología y darse cuenta del valor real a largo plazo.
  5. Resiliencia: Sin aceptar el cambio, la tecnología evolucionará lentamente al igual que las habilidades del trabajador, la diversidad y la autenticidad de una organización.

El Dr. Chris Brauer, Director de Innovación del Instituto de Estudios de Gestión (IMS) de la Universidad Goldsmiths de Londres y líder de investigación, comentó que el año pasado realizaron investigaciones para explorar si la automatización podría hacer que el trabajo sea más «humano». Descubrieron que las empresas aumentadas no solo disfrutó de un 28% más de niveles de rendimiento, sino que también obtuvo un 33% más en factores más profundos.

“En esta nueva investigación, queríamos preguntarnos: ¿cómo escalarán las organizaciones su automatización tecnológica después de pruebas exitosas? Descubrimos cinco desafíos que enfrentarán, pero existe una relación entre ellos, y como todas las grandes revoluciones tecnológicas de la historia, abordarlas de manera integral permite el equilibrio requerido para la integración del aumento en nuestras vidas ”, agregó.

 

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