¿Por qué el reconocimiento de voz está experimentando un repentino aumento durante la pandemia de COVID-19?

 

¿Por qué el reconocimiento de voz está experimentando un repentino aumento durante la pandemia de COVID-19?

En este desafortunado momento de la historia de la humanidad, las plataformas de atención virtual, es decir, la telesalud que permite a los pacientes reunirse con los médicos o los asesores sanitarios por teléfono o por videoconferencia, parecen estar hechas a medida para esta situación.

La telemedicina o la salud digital es el camino a seguir cuando la conveniencia de los pacientes es la necesidad de la hora. En los casos en que los pacientes están lejos en términos de distancia o están viajando constantemente, la telesalud o la medicina digital es más efectiva. Sin embargo, la actual crisis de COVID-19 hace que las soluciones de atención virtual como la telesalud sean indispensables en todo el mundo.

La telesalud y la medicina digital son herramientas que tienen la inmensa capacidad de aplanar la curva y ayudar en la utilización sabia y eficaz del personal y el equipo médico. Con la Telesalud y la Medicina Digital desempeñando un papel tan esencial en nuestra lucha contra el virus COVID-19, debemos asegurarnos de que estas herramientas funcionen perfectamente sin ninguna interrupción. Aquí es donde las soluciones de voz a texto y las soluciones de análisis de texto entran en juego y acentúan las ventajas de la telemedicina y la salud digital.

El reconocimiento de voz con respecto a los EMR (Registros Médicos Electrónicos) tiene múltiples usos. Estos usos pueden ir desde la agregación de datos de la historia médica para ayudar en la investigación clínica o para diagnosticar y tratar a los pacientes. De cualquier manera, la precisión es extremadamente crítica. Muchos doctores y médicos todavía usan notas manuscritas en los gráficos, aunque la tasa de aceptación es cada vez más baja.

El papel de un transcriptor médico cualificado está disminuyendo cada día más, ya que la documentación de la transcripción requiere mucho trabajo manual, y más hospitales están gravitando hacia un sistema digital, desde la transcripción (voz a texto) hasta el mantenimiento de registros (lago de datos o almacén de datos). En el próximo decenio se producirá una disminución de los puestos de trabajo disponibles para los transcriptores médicos.

Las soluciones de voz a texto son la necesidad de la hora durante esta fase del brote de COVID-19 que estamos atravesando. El software de conversión de voz a texto ayuda a mejorar la eficiencia interna de las organizaciones en la industria de la salud.

Vamos a discutir cuatro maneras de cómo las funciones de reconocimiento de voz ayudan a la industria de la salud en estos tiempos difíciles:

Retrasos en la entrega reducidos

Cuando se mantienen copias manuscritas de los registros para uso interno o externo, cabe esperar que se produzcan demoras de 24 horas o más en la actualización del sistema. En un momento así, cuando los hospitales están llenos de pacientes y los médicos tratan a los pacientes por teléfono, los retrasos no son su mejor amigo.

Cuando los programas de conversión de voz a texto están en funcionamiento, el software registra toda la información de la llamada telefónica, y se actualiza en el EMR del paciente. Esto asegura que el registro de los pacientes está listo para ser compartido casi inmediatamente, lo que significa que el tiempo de respuesta aquí se vuelve casi nulo. Esto también permite a los médicos pasar a la siguiente llamada sin tener que preocuparse de si la información ha sido anotada o no. Esto también ayuda a reducir enormemente el tiempo de espera.

Otras ventajas de los programas informáticos de reconocimiento de voz son que se pueden obtener resultados de laboratorio en un santiamén, que se dispone de los últimos y más actualizados informes médicos de emergencia en caso de atención coordinada, y que las recetas de los pacientes se pueden obtener fácilmente en las farmacias.

Cómo abordar el atraso en las llamadas

El COVID-19 ha obligado a la industria de la salud a convertirse en una industria de cubierta. En los hospitales, los médicos, enfermeras y personal médico están tan ocupados con el tratamiento de los pacientes que han contraído el virus, que muy pocos de ellos están disponibles para atender los teléfonos.

La telemedicina es a lo que recurre la mayoría de la población ya que nadie quiere hacer el viaje a un hospital. Con pocos médicos atendiendo los teléfonos y un aluvión de llamadas entrantes, ¿cómo se lleva un registro de las preocupaciones y cómo se responde a todas ellas? El software de reconocimiento de voz viene al rescate una vez más.

El software convierte la grabación de voz del paciente en texto y se lo muestra al médico junto con el EMR. El médico entonces teclea la prescripción necesaria y actualiza el EMR. El EMR es accesible para los pacientes 24/7, y tienen el diagnóstico del doctor y las prescripciones necesarias disponibles en un corto periodo de tiempo. Esto ha permitido una cobertura del 88% de todas las llamadas hechas a los hospitales.

Asegurando la precisión y la reducción de errores

El caso de la letra de un médico es siempre algo que nos confunde. Las notas manuscritas de los médicos pueden confundir a los pacientes y a las farmacias por igual. En el caso de la telemedicina, todos los detalles relativos a las prescripciones, notas de alta, etc., se registran y se convierten en texto. Esto elimina el proceso de tener que llamar al médico para aclarar lo que se ha escrito.

A fin de mantener la exactitud, el uso de un transcriptor para revisar periódicamente los registros que fueron actualizados por el software asegurará el 100% de exactitud y ayudará a reducir los errores.

Uso de plantillas prefabricadas

Hay algunos desafíos que se encuentran con el reconocimiento de voz. El sistema necesita entrenamiento para captar o aprender el modelo de lenguaje y la terminología. Inicialmente, la eficiencia puede ser un poco baja, ya que el sistema necesita aprender nuevo vocabulario y los errores deben ser corregidos a medida que suceden para afinar el sistema.

El lado positivo de este aumento inicial de la velocidad es que los laboratorios, los médicos y el personal sanitario pueden utilizar plantillas que están disponibles y son personalizables para acelerar la documentación. Estas plantillas permiten que el orador se mueva de un campo a otro usando comandos de voz. Esto es mucho más rápido que el método de transcripción.

Para resumir

Las herramientas de reconocimiento de voz son sumamente eficaces para mejorar la eficiencia operacional y reducir los gastos generales innecesarios. Esto es exactamente lo que necesita la industria de la salud en un momento en el que estamos afectados por una pandemia como esta. La curva de aprendizaje está definitivamente ahí; sin embargo, los mejores resultados se observan una vez que toda la organización está a bordo y adopta el reconocimiento del habla de todo corazón. Es en un momento como éste en el que la industria de la salud ha comprendido la ventaja que el software de conversión del habla al texto ofrece a la telemedicina y la salud digital.

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