Desbloqueo de los potenciales de la PNL para luchar contra la crisis de COVID-19

Desbloqueo de los potenciales de la PNL para luchar contra la crisis de COVID-19

La Inteligencia Artificial ha demostrado su utilidad en esta época de crisis. La tecnología es uno de los más grandes soldados que el mundo podría tener en la lucha contra el coronavirus. La IA, junto con sus subconjuntos, está aprovechando la innovación significativa en todo el sector de la salud y otros también para ganar contra la pandemia. Mientras que por un lado la visión computarizada está ayudando a los funcionarios y autoridades gubernamentales a identificar a las personas que no llevan una máscara, lo cual es extremadamente crítico en los tiempos actuales, el Procesamiento del Lenguaje Natural (PNL) potencia los programas de chat para ayudar a detectar el brote en las etapas iniciales. El PNL, además, está impulsando los esfuerzos de vigilancia para minimizar la propagación del virus.

La Academia DAMO de Alibaba, el programa de investigación global del grupo, ha tenido otro gran avance en las capacidades de lectura de la máquina que apuntalan el éxito de la inteligencia artificial.

El modelo de Procesamiento del Lenguaje Natural (PNL) de DAMO encabezó las clasificaciones de referencia de GLUE, una tabla de la industria percibida como la prueba de referencia más importante para el modelo de PNL el 3 de marzo. El modelo de Alibaba también superó significativamente las líneas de base humanas, marcando un hito clave en el desarrollo de sistemas robustos de comprensión del lenguaje natural.

El modelo existente de DAMO ya se ha desplegado ampliamente en el ecosistema de Alibaba, impulsando su chatbot de IA de servicio al cliente y el motor de búsqueda en las plataformas de venta al por menor de Alibaba, así como el análisis de datos de salud anónimos. El modelo se utilizó en el análisis de texto de los registros médicos y en la investigación epidemiológica de los CDC en diferentes ciudades de China para luchar contra COVID-19.

Además, uno de los más notables gigantes de la tecnología, IBM está avanzando aplicaciones y servicios de IA para ofrecer facilidad a los gobiernos, empresas de salud y otras compañías que luchan por manejar el gran flujo de llamadas telefónicas relacionadas con el coronavirus.

Según ZDNet, IBM está combinando el Asistente de Watson (un sistema informático de preguntas y respuestas), la tecnología de Procesamiento de Lenguaje Natural (PNL) de la compañía y Watson Discovery (tecnología AI) y lo llama IBM Watson Assistant for Citizens.

La compañía afirma que hay tantas llamadas relacionadas con el coronavirus que van hacia los gobiernos que la cola a veces dura dos horas. La mayoría de las preguntas, según IBM, son «comunes», algo que una IA podría manejar fácilmente.

El asistente de IBM Watson para los ciudadanos obtiene datos de varias fuentes, entre ellas el Centro de Control y Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos, así como de diversas autoridades locales. La herramienta estará disponible de forma gratuita durante tres meses, tanto en formato telefónico como online. Está disponible en 13 idiomas, y los países en los que podría funcionar son el Reino Unido, Polonia, España, Italia, Finlandia, Grecia, Estados Unidos y la República Checa.

Además, en Boston, EE.UU., se afirma que la primera alerta pública fuera de China provino del sistema automatizado HealthMap del Hospital Infantil de Boston. Utilizando la PNL para escanear las noticias en línea y los informes de los medios sociales, HealthMap envió una alerta sobre los casos de neumonía no identificados en Wuhan a las 11.12 pm hora de Boston el 30 de diciembre. HealthMap utiliza un programa de mapeo de software de Mapbox Inc. para analizar los datos del depósito.

Aparte de HealthMap, en Israel, Cobwebs Technologies está rastreando las menciones del virus en Internet, en los mensajes de los medios sociales y en twitter. La empresa afirma que sus conocimientos fueron útiles durante el huracán Harvey en 2017, cuando sus herramientas ayudaron a identificar a las personas que necesitaban ayuda urgente. Con COVID-19, la plataforma Cobweb rastrea las solicitudes de ayuda y las personas en contacto cercano con los pacientes. Si bien la empresa dice que esta información ayudará a las autoridades, también se teme que la vigilancia de las personas sea injusta. Parece que la IA potenciada por PNL está desarrollando importantes capacidades en la detección de incidentes, lo que puede tener más aplicaciones en el sector de la salud.

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