Cómo detener las llamadas automáticas no deseadas y los mensajes de texto: una guía completa

Cómo detener las llamadas automáticas no deseadas y los mensajes de texto: una guía completa

 

Casi la mitad de todas las llamadas automáticas son legítimas, y suenan en sus teléfonos móviles en forma de alertas y recordatorios, principalmente recordatorios de pago. Pero la mala noticia es que el 47% de todas las llamadas automáticas son estafas, lo que las convierte en la mayor molestia, lo que causa distracción de las llamadas auténticas y una pérdida de tiempo.

Según las últimas cifras mensuales de YouMail, una aplicación gratuita de bloqueo de llamadas automáticas para teléfonos móviles, los ciudadanos estadounidenses recibieron un récord de 5.7 mil millones de llamadas automáticas solo en octubre, un aumento del 25% desde septiembre, con un promedio de más de 182 millones de llamadas automáticas por día y 2.115 llamadas automáticas por segundo. Estados Unidos ha recibido aproximadamente 49 mil millones de llamadas automáticas en 2019 hasta el momento.

Una encuesta realizada por Ooma entre 500 propietarios y gerentes de negocios en los Estados Unidos, encontró que el 84% recibe llamadas automáticas todos los días, y el 54% recibe cinco o más por día, a un costo promedio de $ 9.46 por llamada. Sin embargo, el 76% dice que se siente obligado a responder cada vez que suena el teléfono, a diferencia de la mayoría de los consumidores, porque no quieren arriesgarse a perder una llamada de un cliente. Las llamadas automáticas pierden tiempo, y el impacto anual en la pérdida de productividad se estima en $ 118,000.

¿Qué son exactamente las llamadas automáticas?

Las llamadas automáticas son llamadas telefónicas realizadas con un marcador automático o que contienen un mensaje hecho con una voz pregrabada o artificial. Las plataformas Robocall realizan llamadas automatizadas a gran escala, lo que convierte a un gran número de personas en un corto período de tiempo. Requieren poca o ninguna participación humana. Con el uso de los avances tecnológicos, desafortunadamente, se pueden realizar llamadas automáticas ilegales y falsificadas prácticamente desde cualquier lugar, de manera más económica y eficiente que nunca, lo que hace que sea muy difícil identificarlas y bloquearlas en tiempo real.

Las reglas de la FCC requieren que la persona que llama obtenga su consentimiento por escrito, ya sea en papel o por medios electrónicos, es decir, formularios del sitio web, presionar una tecla del teléfono, etc.

Llamadas automáticas permitidas por la ley

La ley permite mensajes pregrabados específicos y llamadas solo informativas, como cancelaciones de vuelos, recordatorios de citas o anuncios de cierre de escuelas. También incluyen llamadas de una empresa para cobrar una deuda que debe, llamadas de candidatos políticos o organizaciones benéficas que solicitan donaciones, llamadas de ciertos proveedores de atención médica en una receta o una cita, mensajes de bancos, compañías telefónicas, etc.

Robocalls que no están permitidos

Todas las llamadas automáticas de ventas y marketing (llamadas pregrabadas que promocionan bienes o servicios) son ilegales, a menos que una compañía obtenga su permiso por escrito. La mayoría de las llamadas automáticas a su teléfono inalámbrico son ilegales a menos que le haya dado permiso a la persona que llama para que lo llame, incluso si la persona que llama no está tratando de vender nada.

¿Cómo manejar las llamadas automáticas?

Es mejor NO contestar una llamada sospechosa. Pero si contesta una llamada automática:

  • NO te quedes en la línea.
  • NO responda si recibe llamadas de números desconocidos.
  • NO siga las instrucciones de la persona que llama.
  • NO juzgue una llamada solo por el identificador de llamadas. Es difícil saber si una llamada entrante es falsa.
  • NO presione ninguna tecla del teléfono en respuesta a un mensaje pregrabado.
  • NO responda a ninguna pregunta ni siga las instrucciones para «hablar con un operador en vivo».
  • Nunca reveles información personal o financiera.
  • NO devuelva la llamada a un número desconocido para averiguar quién estaba llamando.
  • Informar todas las llamadas no deseadas
  • NO olvide registrar una queja ante la FCC en consumercomplaints.fcc.gov cuando reciba una llamada no deseada.
  • Hable con su proveedor de servicios de telefonía móvil acerca de las herramientas de bloqueo de llamadas y comience a usar aplicaciones de bloqueo de llamadas automáticas gratuitas y de bajo costo.
  • Registre su número de teléfono móvil en la Lista de no llamar para bloquear las llamadas de telemercadeo. El Registro de No Llamar puede ayudarlo a minimizar las llamadas de ventas de compañías legítimas. El registro es gratis. Su número de teléfono estará en el registro hasta que elija eliminarlo. En 31 días, recibirá menos llamadas de telemercadeo.
  • En caso de que reciba una supuesta llamada fraudulenta de alguien que dice ser de su banco, compañía de tarjetas de crédito, servicio público o departamento de policía local, cuelgue el teléfono de inmediato. Verifique los números de forma independiente en el sitio web legítimo o póngase en contacto con la organización a través de un número oficial, formulario web o dirección de correo electrónico.

 

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