Chatbots para el Coronavirus: Detección de los síntomas de COVID-19 con la herramienta de evaluación virtual

Chatbots para el Coronavirus: Detección de los síntomas de COVID-19 con la herramienta de evaluación virtual

En tiempos de crisis, las tecnologías resultan útiles para prevenir, curar o vigilar cualquier acontecimiento catastrófico. Hoy en día, cuando el brote de coronavirus está en su punto máximo, poniendo en peligro muchas vidas en todo el mundo, los médicos, hospitales e investigadores están empleando tecnologías disruptivas para combatir la pandemia. Como la inteligencia artificial (IA), el análisis de grandes datos y la robótica están demostrando su utilidad en diversos centros de salud, los chats se están volviendo aún más populares como herramienta de guía para que las personas se sometan por sí mismas a la evaluación del coronavirus. Desde COVID-19 los síntomas pueden sentirse como una enfermedad habitual al principio, pero a medida que el contagio se extiende puede empeorar aún más. Por lo tanto, usar una evaluación de chatbot en medio de esto puede ser una acción sabia para analizar la condición de uno.

Providence St. Joseph Health está ayudando a la gente a determinar su riesgo de coronavirus con una herramienta de detección construida con los servicios de Microsoft. El sistema de salud católico tiene su base en un suburbio de Seattle y sirve a pacientes en seis estados del oeste. El estado de Washington fue uno de los primeros estados en ver un gran número de casos en el brote de coronavirus. Este servicio de detección es similar al sitio web que el presidente Trump describió recientemente en una conferencia de prensa y a lo que Verily Life Sciences está probando en San Francisco, señaló la Tech Republic.

Esa innovación en los instrumentos de detección podría iniciar la tendencia de las visitas de telesalud que permitirían a las personas obtener asesoramiento médico durante una visita de vídeo. La Providencia ha creado una nueva versión de los robots de chat a partir de una existente para ayudar a las personas preocupadas por el coronavirus a obtener respuestas sobre los síntomas, eliminando la necesidad de visitar los consultorios médicos o de presentarse en la sala de emergencias.

Además, en los casos en que toda la población de Italia (60 millones) está en cuarentena y el gobierno ha impuesto prohibiciones a las reuniones públicas y restricciones de viaje, una empresa de nueva creación, Paginemediche, ha creado la herramienta para apoyar los esfuerzos de emergencia sanitaria proporcionando un triaje en línea en el diagnóstico de infecciones.

Cabe destacar que Paginemediche es una empresa de salud digital del portafolio de empresas de Healthware, y que sus chats fueron diseñados bajo la supervisión médica del Dr. Emanuele Urbani, médico generalista de Milán. El chatbot se ha desarrollado sobre la base de las directrices establecidas por el Ministerio de Salud italiano. Se está utilizando como soporte para el triaje telefónico para poner de relieve los posibles casos de coronavirus. La herramienta puede ayudar a los médicos a interactuar con los pacientes a través de visitas remotas. También ha sido adoptada por la región de Lombardía en su portal institucional.

Además, el Organismo Provincial de Servicios de Salud de Trento también ha adoptado la herramienta y la ofrece como un servicio de salud pública directamente en su sitio web.

Orbita, una empresa con sede en Boston, es la última en anunciar el lanzamiento de sus robots de chat, que pueden integrarse en los sitios web existentes para mejorar el acceso a las preguntas y respuestas sobre el coronavirus. Según Orbita, el asistente virtual tiene un contenido preempaquetado y con formato de conversación de preguntas y respuestas de los Centros para el Control de Enfermedades y otras fuentes de investigación clínica. Además, los chatbots pueden adaptarse para funcionar en dispositivos móviles, altavoces inteligentes como Amazon Echo y Google Home, SMS e incluso teléfonos analógicos.

Recordemos que una empresa de San Francisco, Curify.ai, introdujo el mes pasado los chatbots para reducir la propagación de información errónea sobre la enfermedad. También tiene como objetivo concienciar sobre la investigación clínica necesaria para las pruebas y el tratamiento de COVID-19, así como de muchas otras enfermedades graves. Curiosamente, estas herramientas virtuales proporcionan los datos básicos sobre COVID-19 y permiten a todo el mundo comprobar sus síntomas, obtener recomendaciones basadas en la información pública oficial de la OMS y divertirse mientras se rompen los mitos comunes sobre la enfermedad.

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