Características que son cruciales para crear una aplicación de calidad para el asesoramiento mental basado en la IA

Características que son cruciales para crear una aplicación de calidad para el asesoramiento mental basado en la IA

Debido a la crisis de las enfermedades mentales que ha empeorado en los últimos diez años, las soluciones digitales que funcionan con inteligencia artificial ofrecen la esperanza de que millones de personas mejoren su estado mental, o al menos lo mantengan equilibrado. Las empresas tecnológicas y los establecimientos científicos han desarrollado las aplicaciones listas para proporcionar sesiones diarias de terapeutas y apoyar los programas de tratamiento de los pacientes.

Parece que las soluciones basadas en la IA llegaron en el momento adecuado. El informe del Foro Económico Mundial confirma la participación integral de la IA en el tratamiento de enfermedades mentales. Según la investigación, las tecnologías basadas en la IA se utilizarán para un diagnóstico más preciso y el desarrollo de drogas. Es muy importante porque los EE.UU. sufren una importante escasez de psiquiatras, y este hecho contribuye a la crisis. Más del 60% de los condados de EE.UU. no tienen ni un solo psiquiatra trabajando cerca.

Sin embargo, todos debemos considerar que esas aplicaciones también pueden convertirse en el blanco de los ciberdelincuentes. Si para nuestro PC o dispositivo iOS tenemos soluciones antivirus como Total AV, las aplicaciones basadas en la IA requerirán algún otro medio de protección.

Características de una aplicación para resolver problemas de salud mental

Muchas de estas soluciones aplicaron varias características para alcanzar los mejores resultados, como la aceptación-compromiso y las terapias cognitivo-conductuales, la gamificación, la terapia artística, los programas de entrenamiento del estado de ánimo, etc. Cada producto es individual, por supuesto. Sin embargo, hay características básicas de la aplicación de asesoramiento mental de la IA para asegurar su eficacia:

Control personal – Para aquellos que no sufren de trastornos mentales, la aplicación de salud mental puede ayudar a controlar el estado de ánimo y a hacer frente al estrés. Pero los pacientes diagnosticados con un trastorno necesitarán esta función para hacer un seguimiento de los síntomas y el progreso. La función monitoriza el estado y los sentimientos para comprender los principales desencadenantes de los episodios de depresión.

Grupos de apoyo – Al compartir sus sentimientos y progresos con otros en un ambiente seguro y estable, los usuarios obtienen más apoyo y comprensión. Lo más importante es que estos grupos psicológicos deben estar bajo el control de los terapeutas, por lo que todos los usuarios deben sentirse seguros mientras usan la aplicación.

Opción de compartir – Esta función es esencial cuando los usuarios sienten la necesidad de compartir los progresos con sus terapeutas. Funciona en ambos sentidos: mientras los pacientes sienten un apoyo profesional constante, los consejeros controlan el estado de los pacientes de forma remota y, por lo tanto, atienden a tiempo las emergencias. Además, algunos usuarios necesitan apoyo familiar, y compartir las funciones ayuda en el caso.

Mensajes de texto/audio/video y chats – Esta función permite a los usuarios elegir la forma más cómoda de comunicación con el terapeuta, ya que algunos pueden sentirse ansiosos por las llamadas telefónicas, por ejemplo.

Notificaciones – La función es para los usuarios que no tienen suficientes recursos internos para recordar la necesidad de controlar el estado de ánimo. Estas notificaciones animarán al usuario a hacer un registro sobre los sentimientos o a practicar la relajación para mantener un estado psicológico equilibrado. Al mismo tiempo, vale la pena personalizar la configuración de las notificaciones para no obtener una fuente más de estrés.

Compatibilidad entre cliente y terapeuta – Herramienta de asesoramiento basada en la IA que puede recomendar un terapeuta adecuado basándose en la información que los usuarios proporcionan. Esta función es útil para los usuarios que no saben cómo elegir un especialista de compatibilidad perfecta.

Tablero de terapeutas – Esta característica juega un papel de asesoramiento para los pacientes y sus consejeros. Aquí, los terapeutas manejan los casos, siguen el progreso y almacenan la información convenientemente en un perfil.

En términos más generales, la escalabilidad de las aplicaciones de asesoramiento basadas en la IA es tanto una ventaja como una desventaja. Como en el caso de la elaboración de drogas, necesitaremos un monitoreo preciso para asegurar la seguridad de la aplicación y la efectividad de los protocolos de tratamiento.

Características que son cruciales para crear una aplicación de calidad para el asesoramiento mental basado en la IA

Aspectos adicionales a considerar

Seguridad – Al mismo tiempo, la tecnología de la IA podría plantear problemas específicos de confidencialidad. Acceder a los detalles sensibles de cada paciente es un tipo de riesgo totalmente nuevo, especialmente cuando esos detalles involucran los datos del usuario de los medios sociales. Los desarrolladores deberían aplicar soluciones de minimización de riesgos desde el principio, como el almacenamiento de una cantidad mínima de información confidencial del usuario, la limpieza regular de los registros de las sesiones después de que se analicen y la codificación de los datos en el servidor.

Grupos de prueba – Los proveedores de soluciones mentales basadas en la IA también deben reconocer sus limitaciones, como la tendencia de la máquina de aprendizaje a representar un grupo de población. Por ejemplo, si una aplicación de asesoramiento basada en la IA, que utiliza el habla para reconocer las enfermedades mentales, se entrena en muestras de habla de un grupo demográfico en particular, entonces el trabajo con pacientes fuera de ese grupo puede conducir a falsas alarmas y diagnósticos erróneos. Para evitar estos riesgos, los desarrolladores deben reconocer esta tendencia y adherirse a las estrictas normas aplicadas en la investigación clínica. Los grupos de prueba deben incluir a todos los miembros de la población.

Herramienta vs. personal – Alguien puede culpar a la digitalización de los servicios de salud mental por ser impersonal, pero es el anonimato específico de la IA lo que, en algunos casos, resulta ser una característica positiva. Los pacientes que se sienten incómodos al contar sus problemas a un terapeuta desconocido se comunican con herramientas basadas en la IA con un nivel de ansiedad más bajo. Debido a estas ventajas, las aplicaciones de asesoramiento mental basadas en la IA pueden ayudar a reconocer los trastornos mentales no diagnosticados, acelerar el tratamiento necesario y aumentar las posibilidades de un resultado favorable.

Conclusión

Después de todo, el futuro de las herramientas de asesoramiento basadas en la IA es prometedor: ayudará a los terapeutas y a los pacientes a trabajar juntos proporcionando datos diarios, identificando rápidamente los síntomas alarmantes y notificando al terapeuta sobre la emergencia de forma remota.

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