Los chatbots pueden marcar exámenes e impartir programas de aprendizaje en el futuro

Los chatbots pueden marcar exámenes y ofrecer programas de aprendizaje en el futuro

Los chatbots pueden marcar exámenes e impartir programas de aprendizaje en el futuro

Los avances en la inteligencia artificial y en particular en el aprendizaje de las máquinas han hecho que los chatbots de hoy en día sean más innovadores y eficientes. Su complejidad puede variar desde un simple conjunto de preguntas y respuestas hasta la IA conversacional que interpreta y predice las necesidades del usuario durante el chat. En un reciente evento sobre los «chatbots» en Dublín se afirmó que los «chatbots» del futuro se utilizarán para calificar los exámenes de los estudiantes e impartir programas de aprendizaje en el trabajo.

El software de conversación se utiliza principalmente en los sectores de venta al por menor y de servicios al consumidor, pero en el evento se escuchó que existen enormes oportunidades para los «primeros adoptadores» en EdTech, Recursos Humanos, Salud y otros sectores.

Como señaló Irish Tech News, un grupo de expertos exploró las oportunidades y experiencias de la utilización de los robots de charla en el aprendizaje en «Chatbots para el aprendizaje en el lugar de trabajo», celebrado recientemente en el espacio de trabajo Huckletree en Dublín. El evento fue organizado por The Learnovate Centre, que es uno de los principales centros de investigación de Europa en tecnología de aprendizaje. Conor Kostick, director general de SnatchBot, una plataforma multinacional de construcción de chatbot, fue el orador principal del evento.

Conor, que también es el fundador de la empresa de arranque irlandesa Chatbot Creations y editor de thechatbot.net, dijo: «Los beneficios para el sector de la educación son infinitos. Los chatbots podrían ser usados para administrar y corregir pruebas – y dar resultados instantáneos. También podrían ser vitales para el aprendizaje en el lugar de trabajo, donde los programas de aprendizaje completos pueden ser impartidos por los chatbots». Dijo que muchas universidades estaban experimentando el uso de los «chatbots», pero que, por lo general, se trataba de profesores individuales más que a nivel de gestión.

«Es un poco como cuando se crearon los sitios web inicialmente; hubo adoptantes tempranos que vieron rápidamente el retorno de la inversión cuando se pusieron en línea. Ahora, todo negocio tiene un sitio web y no podrías imaginarte tener un negocio sin uno. Dentro de diez años, todos los negocios estarán usando robots de chat».

Y añadió: «Un departamento de recursos humanos tiene que idear múltiples políticas que necesitan para comunicarse con cada nuevo contratado, normalmente en forma de un gran paquete de bienvenida. ¿Qué tan interesante, útil y atractivo sería poner toda esta información en un chatbot cuando se incorpora nuevo personal, así como cuando se realizan programas sobre la RPI y otras cuestiones?».

Este tipo de software de conversación es bastante fácil de desarrollar y proporciona respuestas instantáneas a los usuarios que buscan información, recursos o apoyo. Mediante la aplicación de incluso los robots de conversación básicos, se pueden reducir los costos y aumentar el compromiso, liberando tiempo para los ocupados gerentes y administradores.

Conor recordó que a menudo escucha el temor de la gente de que la IA reemplace a los humanos. Para contrarrestar este temor, dijo: «No se trata de eso en absoluto. Se trata de liberar a los humanos de hacer el trabajo monótono y aburrido de hacer las tareas que la IA no puede hacer y en las que los humanos están entrenados y tienen experiencia.

Tomó como referencia el sector de la salud en Finlandia, donde los chatbots hacen citas y se ocupan de gran parte del trabajo administrativo, siendo el paso final el encuentro físico real con un humano. Conor añadió: «Esto permite a los profesionales de la salud pasar el tiempo haciendo lo que mejor saben hacer y permitiendo a los chatbots hacer el trabajo mundano y que consume mucho tiempo, ahorrando tiempo y dinero».

Peter Hamilton, Director Interino del Centro Learnovate, dijo: «Los robots de chat ofrecen la posibilidad de aumentar el compromiso con los alumnos, proporcionando información centrada justo a tiempo y haciendo que la impartición de los cursos sea más divertida y significativa para los alumnos».

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